Como ser uma subadquirente de sucesso?
Nós conhecemos os caminhos e os passos
Exemplo de um ecossistema a construir
Arquivos de conciliação
Regulatório
Disputa
Registro de recibíveis
Liquidação
Antecipação de recibíveis
Solução de captura
Gateway de pagamento
POS
TEF
Antifraude
SPLIT
3DS
Link de pagamento
Recorrência
Onboarding
Pagamentos instantâneos
Wallet
Ecossistema de pagamentos
Relacionamento com o cliente de modo humanizada
Ter um atendimento humano, rápido e eficiente, que conheça do mercado e de novas tecnologias, é fundamental para economizar tempo ao solucionar demandas do dia a dia e possíveis dúvidas que possam surgir. O seu cliente precisa ter acesso aos recursos operacionais como aplicativo ou painel de gerenciamento para realizar antecipações, visualizar as vendas, datas dos recebíveis.
Lembre-se de que esse atendimento também afetará seu cliente final.
Risco e compliance
Os índices de fraude com cartões de crédito são realmente altos em vários países, e o Brasil não fica de fora. A clonagem de cartões é a principal fraude sofrida pelos consumidores brasileiros, e quase metade delas (48%) ocorreu em compras online.
Por isso, é muito importante que sua operação tenha regras de risco muito claras e soluções de antifraude seguras e eficazes a fim de reduzir essas ameaças.
Gerenciamento de recebíveis
Você precisa possuir um diferencial no seu negócio uma vez que o mercado está a cada dia mais competitivo. Sendo assim, ter a flexibilidade para definir regras de divisão de valores de uma venda (split), antecipação de recebíveis para prover caixa para o seu cliente e planos de venda customizados com taxas diferenciadas por clientes representará um grande diferencial.
Entretanto, para isso o seu time precisa ser flexível, a fim de que seu cliente não perca tempo fazendo integrações com instituições financeiras e desenvolvendo tecnologias para aspectos que não são o core do negócio dele.
Estratégia Omnichannel
Os lojistas estão cada vez mais oferencendo pagamentos tanto no mundo físico quanto no mundo online atender os dois mundos de forma unificada e centralizada é um dever hoje em dia de uma subadquirente. Mais de 90% das transações feitas no Brasil acontecem no meio físico.
Criar produtos personalizados para os seus clientes integrados em todos os canais de vendas como POS (maquininhas), Links de pagamentos, Plugins de integração com plataforma de e-commerce são diferenciais hoje em dia.
Conciliação de vendas
Conciliação das vendas é uma das etapas mais importantes e fundamentais no processo financeiro dos lojistas. Quem trabalha com o gerenciamento das vendas no dia a dia sabe o quão manual e estressante essa validação pode ser.
Seu time financeiro precisa ser treinado e qualificado para que você crie o seu produto de conciliação, não somente fornecendo o canal de retirada do dinheiro do comprador, mas oferecendo ferramentas que automatizam a rotina de conferência dos recebíveis. Talvez esse tema seja o mais desconhecido já que existem finitas regras e adequações que sua empresa precisa fazer antes de iniciar a operação.
Liquidação centralizada
O sua empresa precisa estar adequada a Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP), que centraliza as liquidações dos recebíveis de cartão, além de, realizar acordos com as bandeiras de cartões, apresentar de garantias e certificações PCI, ou PCI DSS. A
liquidação centralizada é apenas a ponta do iceberg na cadeia de arranjo de pagamentos.
Time de especialistas
Montar uma operação de subadquirencia sem pensar nos recursos humanos que fará a execução da sua operação é provavelmente um dos caminhos críticos do seu projeto. Time de preços, de riscos, de antecipação, de tecnologia e time de logística, em geral são algumas das áreas que sua empresa precisará criar com prioridade uma vez que são áreas vitais para o sucesso de uma operação.
Gestão do projeto de adquirência
Por fim, porém, não menos importante, é ter a visão e uma gestão do projeto como um todo, gerentes serão importantes para cada área, entretanto, ter um time que guia a sua empresa para sucesso e entendendo todo processo da cadeia de pagamento é uma tarefa para poucos e nisso estamos aqui para ajudar a sua empresa.
Fale conosco e entenda mais do que podemos fazer por você e a sua empresa.
